經(jīng)李克強總理簽批,國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》(簡稱“《意見》”),對加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作作出總體部署。
《意見》強調(diào),要優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,推進數(shù)據(jù)共享,推行公開透明服務(wù),最大程度利企便民,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。
2020年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系覆蓋全國
2020年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系覆蓋全國
《意見》提出,到2017年底前,各?。▍^(qū)、市)人民政府、國務(wù)院有關(guān)部門建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,全面公開政務(wù)服務(wù)事項,政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化、網(wǎng)絡(luò)化水平顯著提升。2020年底前,建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系,大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平,讓政府服務(wù)更聰明,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
優(yōu)先網(wǎng)上辦理 能網(wǎng)上辦的不得強制要求到現(xiàn)場
《意見》要求,凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷等密切相關(guān)的服務(wù)事項,以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項,都要推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。《意見》要求行政機關(guān)、公共企事業(yè)單位進一步優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程:
● 凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料,不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交。
● 凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息,不得要求其他單位重復(fù)提供。
● 凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項,不得要求必須到現(xiàn)場辦理。
● 推進辦事材料目錄化、標(biāo)準化、電子化,開展在線填報、在線提交和在線審查。
● 建立網(wǎng)上預(yù)審機制,及時推送預(yù)審結(jié)果,對需要補正的材料一次性告知。
● 積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用,開展網(wǎng)上驗證核對,避免重復(fù)提交材料和循環(huán)證明。
● 涉及多個部門的事項實行一口受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)。
● 建立公眾參與機制,鼓勵引導(dǎo)群眾分享辦事經(jīng)驗,開展?jié)M意度評價。
創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式 開展預(yù)約查詢等新服務(wù)
《意見》要求,要進一步創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式,包括:
● 加快政務(wù)信息資源互認共享,推動服務(wù)事項跨地區(qū)遠程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。
● 開展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析,把握和預(yù)判公眾辦事需求。
● 積極利用第三方平臺,開展預(yù)約查詢、證照寄送,以及在線支付等服務(wù)。
全面公開服務(wù)信息 不得自行增加辦事要求
《意見》要求,各地區(qū)各部門要在政府門戶網(wǎng)站和實體政務(wù)大廳,集中全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度,以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項清單、機構(gòu)名錄等信息,并實行動態(tài)調(diào)整,確保線上線下信息內(nèi)容準確一致。
《意見》強調(diào),要規(guī)范和完善辦事指南,列明依據(jù)條件、流程時限、收費標(biāo)準、注意事項等;明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求,并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。除辦事指南明確的條件外,不得自行增加辦事要求。
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