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        1. 首頁 >> 櫥柜衛(wèi)浴
          衛(wèi)浴企業(yè)“救命稻草”:抓住新客戶 維系老客戶

           “生意難做”,這四個字已成為當下衛(wèi)浴經(jīng)銷商的共同心聲。經(jīng)濟新常態(tài)下,家居建材行業(yè)發(fā)展受阻,衛(wèi)浴企業(yè)內(nèi)憂外患,經(jīng)銷商日子自然也不會好過。誠然,在市場競爭日益激烈的情形之下,衛(wèi)浴企業(yè)和經(jīng)銷商要想保持利潤空間,唯有精準把握消費需求,抓住新客戶,維系老客戶才是“救命稻草”。

            衛(wèi)浴企業(yè)需要充分重視老客戶的重要性

            近年來,衛(wèi)浴行業(yè)由于房市調(diào)控等一系列內(nèi)外因素失去了賴以生存的大部分市場;限制出口政策和關稅政策使得原材價格大幅上漲,成本劇增;國內(nèi)勞動力青黃不接,大鬧“勞工荒”,更使枯樹落葉,雪上加霜;而工人工資不斷上升,進一步壓縮利潤。衛(wèi)浴企業(yè)已經(jīng)被逼到了生死存亡的警戒線上,經(jīng)銷商有靜中求變者,也有順勢而為者,但他們都不約而同緊抓老客戶。

            老客戶儼然成為時下衛(wèi)浴經(jīng)銷商的救命稻草。有業(yè)內(nèi)人士表示,與其挖掘1000個潛在顧客,還不如維護好100個忠誠的老顧客。有一組數(shù)據(jù)證明了業(yè)內(nèi)人士所言非虛:假如老客戶的忠誠度下降5%,企業(yè)利潤率下降25%;向新客戶推銷成功率15%,而向老客戶推銷成功率是50%以上;如果將每年的客戶保持增長5%,利潤將達25%-85%;60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響力;20%的老客戶帶來80%的利潤;發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。對于衛(wèi)浴企業(yè)而言,這樣的數(shù)據(jù)也證明了老客戶的重要性。

            衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)揮主觀能動性開發(fā)新客戶

            衛(wèi)浴企業(yè)做營銷還是得靠一層層的分銷下去才能取得實質(zhì)的效果,獲得優(yōu)質(zhì)的客戶才是衛(wèi)浴經(jīng)銷商發(fā)展的基礎,對于衛(wèi)浴經(jīng)銷商來說,開發(fā)新客戶為營銷注入新鮮血液固然很重要,但是往往維護好一個老客戶也能取得好的回報。所以說維護好新老客戶關系,也是衛(wèi)浴經(jīng)銷商擴展壯大的必然途徑。

            人之所以能繁衍生息,正是因為人的心臟源源不斷為人體提供新鮮血液。對于衛(wèi)浴企業(yè)而言,也需要不斷補充新鮮血液。老客戶固然重要,新客戶也同樣重要。如果維護老客戶是企業(yè)立身之基石,那么開發(fā)新客戶則是企業(yè)成長之動力。衛(wèi)浴企業(yè)唯有認清這種種關系,才能最大程度謀得利潤。

            在當下的衛(wèi)浴市場上,殘酷的市場競爭正在加劇著行業(yè)的優(yōu)勝劣汰,在這種情況下,衛(wèi)浴企業(yè)和經(jīng)銷商也必須要充分發(fā)揮自身的主觀能動性,唯有在新老客戶的關系維持上多下功夫,才能助力其在艱難的局勢中走下去。


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