競(jìng)爭(zhēng)力,特別是中小型工廠和發(fā)展中企業(yè),他們總在一定的時(shí)期遇到發(fā)展的瓶頸,總是覺(jué)得運(yùn)營(yíng)的成本一直高漲,卻又難以找到成本的所在“位置”,我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗含的疾病,久治不愈,揮之不去,成為工廠經(jīng)營(yíng)者皺眉的一道推力。
如果能找到這些“隱形成本”,無(wú)疑如同找到“病原體”,那么下一步的“對(duì)癥下藥”一定就是再次騰飛之時(shí)了。如果能總結(jié)出企業(yè)常常存在的多種“隱形成本”,企業(yè)就可以由此而進(jìn)行比照自檢。今天,你還“隱形”了嗎?
有很多工廠在人力資源管理上都是很欠缺的,他們認(rèn)為人才是無(wú)限的,成為“鐵打的營(yíng)盤”,員工自然也就成為了那“流水的兵”了。
不能不說(shuō),一個(gè)工廠技術(shù)人員的離開(kāi)對(duì)公司都是一筆不少的成本。因?yàn)楣疽袚?dān)新招聘該崗位員工的前期成本,還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn),新員工也經(jīng)歷了一個(gè)磨合期才適應(yīng)工廠的流程。重要老員工的離職可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息,而其離職后,很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。
所以,員工特別是老員工的流失無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高出其收入幾倍的支出。很多小工廠在經(jīng)營(yíng)多年后,你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì),而除了老板之外,沒(méi)有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來(lái)的。我想這可能就是其發(fā)展不起來(lái)的重要原因吧。
很多老板總認(rèn)為,員工在下班后“廢寢忘食”地“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知,這可能隱含著很高的成本。理由有三:
第一,加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重,而是員工的工作效率低下造成的,加班意味著低效率。如果客觀工作任務(wù)確實(shí)很重,那么企業(yè)應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充新的人員和崗位才是真正的發(fā)展和進(jìn)步。
第二,加班耗費(fèi)更多的員工精力和體力,嚴(yán)重透支員工的健康,長(zhǎng)期下去,會(huì)讓一些重要員工不能長(zhǎng)期發(fā)揮其效能,并且有為公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)的隱患,比如有的機(jī)械操作員工因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間加班而導(dǎo)致精神失常,造成事故,而企業(yè)要為此付出沉重代價(jià)。
第三,加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”,有些員工在下班之余,名為加班,利用公司的資源,從事其個(gè)人事情,同時(shí)還領(lǐng)取公司的加班費(fèi),很多企業(yè)的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時(shí)間,而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角。
工廠的亂,有太多都是因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">流程,這在企業(yè)管理中是一個(gè)通病,凡是發(fā)展緩慢的企業(yè),其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本,然而一直卻視而不見(jiàn)。
流程,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈,如同流水線一樣,沒(méi)有科學(xué)合理的制造流程,也就失去對(duì)各項(xiàng)工序系統(tǒng)性的控制,很多工作半途而廢,還有很多工作需要返工,無(wú)奇不有。但不得不承認(rèn),這會(huì)成為裹住工廠前進(jìn)雙腳的亂麻。
工廠的經(jīng)營(yíng)無(wú)非就是與時(shí)間賽跑的過(guò)程。會(huì)議是工廠解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng),但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動(dòng)。每過(guò)一分鐘,意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù),而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧,都存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備,會(huì)中無(wú)主題,會(huì)后無(wú)執(zhí)行,與會(huì)無(wú)必要,時(shí)間無(wú)控制,發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。
人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。
有的工廠,每天安排技術(shù)人員花不少時(shí)間去拖地、打掃衛(wèi)生、擦機(jī)床,有的領(lǐng)導(dǎo)還自己帶頭參與,看起來(lái)是一件不錯(cuò)的事情。我不禁嘆息,這家工廠從事的是制造,怎么會(huì)花那么高工資請(qǐng)來(lái)并不專業(yè)的清潔工。
其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個(gè)非常清晰的心理,他們認(rèn)為這些員工招聘回來(lái)就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價(jià)很高。
采購(gòu)在不同公司有不同的方式,但是這是影響工廠經(jīng)營(yíng)的重要成本部分。我們常常只會(huì)將此成本關(guān)注在采購(gòu)的價(jià)格和數(shù)量上,而難以看到除此之外的其他因素。
曾經(jīng)有一家模具企業(yè)的產(chǎn)品分廠,在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本為8萬(wàn)元,可是其在產(chǎn)品上市前夕,采購(gòu)部門為了采購(gòu)10萬(wàn)余元的包裝,竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間,理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購(gòu)成本。整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無(wú)法和客戶簽約。
而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購(gòu)的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”。當(dāng)然,降低采購(gòu)直接成本與本文并無(wú)沖突,在這里,我們要說(shuō)的是企業(yè)的采購(gòu)部門,要站在整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo),才能真正控制采購(gòu)的成本支出。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩不安的環(huán)境里,工廠的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏也日益變快,可萬(wàn)事都有一定的限度,快節(jié)奏的運(yùn)營(yíng),給企業(yè)也帶來(lái)了眾多的麻煩。溝通,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié),很多企業(yè)在做眾多的制度培訓(xùn),精神層面的培訓(xùn),可是大多沒(méi)有“溝通能力”培訓(xùn)。
在大多數(shù)工廠,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在同事之間的溝通過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,或詞不達(dá)意,或答非所問(wèn),或百人百解……這種現(xiàn)象,說(shuō)小了,讓很多工序成為無(wú)效工序,或失去很多重要機(jī)會(huì)。說(shuō)大了,有可能因此給企業(yè)帶來(lái)隱患。這是一個(gè)典型的因溝通不良而導(dǎo)致的成本增長(zhǎng)。
停滯的資源在企業(yè)里可以說(shuō)是最廣泛的“隱形成本”,例如閑置的設(shè)備,積壓的庫(kù)存,低利用率的崗位職業(yè),閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等。他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入,但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分,企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。
所以說(shuō),一個(gè)企業(yè)里,停滯資源的多少,體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。
有人說(shuō)企業(yè)文化如同一個(gè)企業(yè)的魂,會(huì)在其每一個(gè)成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開(kāi)始建立,他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等影響,因此有人說(shuō),企業(yè)文化就是老板文化。
但是說(shuō)企業(yè)文化會(huì)成為成本,或許很多人不以為然,但事實(shí)如此。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些工廠的員工精神萎靡,做事效率極其低下,無(wú)論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入,不久要么離開(kāi),要么也會(huì)變成那樣,我們不能不說(shuō),這是“環(huán)境”問(wèn)題。而這個(gè)“環(huán)境”正是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化如同企業(yè)的生命,會(huì)伴隨企業(yè)的一生,只能調(diào)整,不可重造。
這是一個(gè)牽扯到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)如同誠(chéng)信做人。我們發(fā)現(xiàn),很多工廠,習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款,習(xí)慣拖欠員工薪資,習(xí)慣克扣他人,習(xí)慣拖欠銀行貸款等等,認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力。
但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重隱形成本:首先,供應(yīng)商一定會(huì)將時(shí)間成本算在其報(bào)價(jià)中,這類企業(yè)無(wú)法采購(gòu)到最低價(jià)格的原料或服務(wù)。其次,員工薪資拖欠,違背勞動(dòng)法規(guī),有被懲罰的危險(xiǎn)。
而拖欠銀行貸款,克扣他人,會(huì)給其信用度大打折扣,在企業(yè)某一天遇到困難時(shí),會(huì)四面楚歌的。無(wú)疑,工廠為此要付出慘重的代價(jià),而其實(shí)其并沒(méi)有因此獲得任何益處。
將企業(yè)推向快車道是每個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想。但是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也因此而同步增加。特別是大中型工廠,他們雖然發(fā)展迅猛,收入豐厚,但是一旦出現(xiàn)危機(jī),將是災(zāi)難性的。
多個(gè)案例證明,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很多都是因?yàn)轭A(yù)料不足或管理不善造成的,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前,都早以埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因?yàn)橐淮物L(fēng)險(xiǎn)而消亡??梢?jiàn),風(fēng)險(xiǎn)是舉足輕重的隱形成本。而這種現(xiàn)象并非顯而易見(jiàn),實(shí)在是“不鳴則已,一鳴驚人”。
“企業(yè)家成本”指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來(lái)的成本。有一句話的好,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。企業(yè)家如同一支軍隊(duì)的首領(lǐng),其本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營(yíng)企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”,一切自己說(shuō)了算,全體員工變成了執(zhí)行的機(jī)器。但是,企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷,將會(huì)為企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。
這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè),但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象,我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個(gè)部門甚至是每一個(gè)職員。因?yàn)槊總€(gè)人都要為自己的工作負(fù)責(zé),我們常常強(qiáng)調(diào),在你的范圍,你就是領(lǐng)導(dǎo),你有權(quán)決策。
而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心,這將大大降低了團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,增加了高額的隱形成本。記得曾經(jīng)對(duì)一個(gè)抱怨公司缺乏人才的老板說(shuō)過(guò)一句話:“你們公司缺乏的不是人才,而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”。
由上可見(jiàn),工廠在經(jīng)營(yíng)管理中,常常要背負(fù)著很多負(fù)擔(dān),而隱形成本正是其中最重的一擔(dān)。發(fā)現(xiàn)并有效降低以上隱形成本,也許是工廠進(jìn)步的有力舉措,這也是很多工廠真正的弊病所在。(來(lái)源: 家具微新聞)
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